Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vzwin

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "vzwin" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ trực tuyến được vận hành tại tên miền vzwin.club, bao gồm trang web, ứng dụng, API và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vzwin.
• "Tài khoản": hồ sơ người dùng cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên vzwin.
• "Số dư": số tiền bằng VNĐ (Việt Nam Đồng) có trong ví tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": mọi hành vi nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thực hiện qua nền tảng vzwin.
• "Bonus": các khoản tiền thưởng, khuyến mãi, hoàn tiền hoặc vòng quay miễn phí được vzwin cấp cho Người dùng theo từng chương trình cụ thể.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà việc truy cập vzwin không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương của mình.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng tài khoản vzwin, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu tuyệt đối không có ngoại lệ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và hoàn chỉnh trong quá trình đăng ký.
• Không đang sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh khác để vượt qua các hạn chế địa lý.

3 Tài Khoản Người Dùng

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật phía Người dùng. vzwin khuyến cáo mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA) qua OTP.

Người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ vzwin nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. vzwin sẽ điều tra và áp dụng biện pháp bảo vệ trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được thông báo. Trong thời gian điều tra, tài khoản có thể bị tạm khóa để bảo vệ quyền lợi Người dùng.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vzwin — vzwin không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi về số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin ngân hàng liên kết.
• Không sử dụng tài khoản vào mục đích thương mại, chuyển nhượng hoặc mua bán cho bên thứ ba.

4 Nạp Tiền Và Rút Thưởng

Tất cả giao dịch trên vzwin được thực hiện bằng đơn vị tiền Việt Nam Đồng (VNĐ). vzwin không xử lý các giao dịch bằng ngoại tệ hoặc tiền mã hóa. Các phương thức nạp và rút tiền được vzwin hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản Vietcombank và BIDV.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa mặc định: 100.000.000 VNĐ mỗi ngày (hạng thường). Hạng VIP có giới hạn cao hơn theo từng cấp độ.
• Thời gian xử lý rút tiền: 2–15 phút đối với ví điện tử; 2–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong ngày làm việc.

Người dùng có trách nhiệm đảm bảo tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản vzwin đã được xác minh. vzwin có quyền từ chối rút tiền về tài khoản của bên thứ ba và sẽ hoàn lại số dư vào ví vzwin trong trường hợp này.

5 Quy Định Cá Cược

vzwin cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà và nổ hũ. Tất cả kết quả cược được xác định bởi hệ thống công nghệ độc lập với bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận và kiểm định bởi đơn vị kiểm toán độc lập.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của từng loại hình cá cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng bàn/sự kiện được hiển thị rõ ràng trước khi Người dùng đặt cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hệ thống dẫn đến kết quả không chính xác, vzwin có quyền hủy cược liên quan và hoàn lại số tiền cược về tài khoản Người dùng.
• Kết quả từ các trận đá gà phát sóng trực tiếp được xác định theo phán quyết của trọng tài trường gà và là kết quả cuối cùng không thể kháng nghị.
• vzwin có quyền giới hạn số tiền cược hoặc từ chối cược từ Người dùng trong các trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

6 Chính Sách Bonus Và Khuyến Mãi

vzwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Người dùng mới và Người dùng thường xuyên. Tất cả bonus đều được quản lý tách biệt với số dư tiền thật và chỉ trở thành tiền thật khi đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình.

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất cho lần nạp tiền đầu tiên.
• Bonus không được chuyển nhượng, không quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• vzwin có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện Người dùng vi phạm điều khoản, sử dụng nhiều tài khoản hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn hiệu lực của bonus được ghi rõ trong từng chương trình. Bonus hết hạn sẽ tự động bị hủy mà không hoàn lại.
• vzwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng vzwin:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng vzwin để hợp pháp hóa tiền từ các hoạt động phi pháp.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cược.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm để đạt lợi thế bất hợp lý.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần bonus hoặc lách các giới hạn tài khoản.
• Phối hợp với người chơi khác để thực hiện gian lận có tổ chức.
• Tấn công mạng, DDoS, SQL injection hoặc bất kỳ hành vi xâm phạm an ninh hệ thống nào.
• Sử dụng tài khoản vzwin với mục đích kinh doanh hoặc thương mại trái phép.

Mọi vi phạm trên sẽ dẫn đến đóng băng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư, và vzwin bảo lưu quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

vzwin cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất hiện hành. Mọi thông tin truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ vzwin đều được mã hóa bằng giao thức HTTPS/TLS 1.3 với độ dài khóa 256-bit. Thông tin chi tiết về việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của vzwin.

vzwin chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. vzwin không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

vzwin cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi pháp luật cho phép, vzwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật không lường trước hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, tấn công mạng quy mô lớn).
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà phát hành game hoặc mạng viễn thông.

Trách nhiệm tối đa của vzwin trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

vzwin nghiêm túc thực hiện cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hoặc cách giải quyết khó khăn tài chính.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong cài đặt tài khoản. Giới hạn giảm có hiệu lực ngay lập tức; giới hạn tăng cần 24 giờ để có hiệu lực.
• Giới hạn thua: Khi tổng thua lỗ đạt ngưỡng tự đặt, phiên cược tự động kết thúc và Người dùng nhận thông báo.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Tùy chọn vĩnh viễn không thể hủy bỏ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống gửi nhắc nhở sau mỗi 1 giờ chơi liên tục để Người dùng đánh giá lại thời gian và tài chính.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội hỗ trợ vzwin để được tư vấn và hướng dẫn kết nối với các tổ chức hỗ trợ phù hợp. Thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vzwin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ bonus chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5–7 ngày làm việc.

vzwin có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng; nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền; cung cấp thông tin giả mạo; hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng, vzwin có quyền giữ lại số dư để phục vụ điều tra.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

vzwin bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi cần thiết ngay lập tức vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ vzwin sau ngày có hiệu lực của điều khoản cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

13 Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

vzwin cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp của vzwin gồm ba bước:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ của vzwin. Đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, Người dùng có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý để xem xét lại trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Hòa giải độc lập: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải bởi bên thứ ba độc lập hoặc tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

Ngôn ngữ giao tiếp chính thức của vzwin trong mọi trao đổi pháp lý là tiếng Việt. Địa chỉ email liên hệ pháp lý: [email protected]